Q. 삼성전자 DX Global cs

답변 7

• M

  Memory Department삼성전자

  코전무 ∙ 채택률 83% ∙

  회사

  일치

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  지원자님이 궁금해하신 삼성전자 DX Global CS센터 양산품질 쪽은, 말 그대로 “이미 팔린 제품이 문제없이 잘 쓰이도록 끝까지 책임지는 조직”이라고 보시면 돼요~ 주요 업무를 보면, 국내외에서 판매된 TV, 가전, 모바일, IT기기 같은 DX 제품들에서 품질 이슈가 발생했을 때 그 원인을 분석하고, 현장 서비스 조직이나 해외 법인, 생산라인과 같이 문제를 해결하는 역할을 해요. 고객 불만 데이터, 서비스 이력, 리턴 제품 분석 결과를 모아서 “이게 설계 문제인지, 부품 문제인지, 공정 문제인지, 사용 환경 문제인지”를 가려내고, 다시 이런 문제가 안 생기게 공정이나 설계, 협력사 쪽에 개선을 요청하는 게 핵심이에요. 단순히 클레임 처리만 하는 게 아니라, 양산 이후의 품질을 데이터로 관리하고, 재발 방지 체계를 만드는 게 중심 업무라고 보면 맞아요~ 부서 분위기는 기술부서이면서도 고객 접점이 있다 보니, 생각보다 소통이 많은 편이에요. 생산기술, 개발, 구매, 해외법인, 서비스 조직이랑 계속 얽혀 있어서 혼자 조용히 일만 하는 분위기보다는, 회의하고 조율하고 설명하는 일이 많아요. 다만 “고객 불만”이라는 주제가 항상 따라다니기 때문에, 분위기가 막 여유롭다기보다는 책임감 있고 긴장감 있는 편이라고 느끼는 사람도 많아요. 대신 문제를 하나 해결했을 때 성과가 눈에 잘 보이고, “이거 우리가 잡아서 클레임 줄었다” 같은 보람도 꽤 큰 조직이에요~ 워라벨은 솔직히 시기랑 이슈에 따라 편차가 있어요. 평소에 큰 품질 사고가 없을 때는 일반 사무직 수준으로 퇴근도 하고, 주말도 지켜지는 편이라는 평가가 많아요. 다만 특정 모델에서 대형 이슈가 터지거나, 해외 쪽에서 클레임이 급증하면 그때는 야근이나 주말 대응이 생길 수 있어요. 강요라기보다는, “지금 이거 안 잡으면 회사 전체에 영향 간다”는 분위기라서 자연스럽게 다 같이 붙어서 해결하는 쪽에 가까워요. 그래서 완전한 칼퇴근 조직을 기대하면 실망할 수 있지만, 항상 빡센 것도 아니고, 문제 없을 때는 비교적 안정적인 워라벨을 유지하는 편이라고 보시면 돼요~ 종합하면, DX Global CS 양산품질은 기술과 고객, 현장을 다 연결하는 역할이라서 커뮤니케이션 능력, 문제해결력, 책임감이 중요한 조직이고, 성과도 눈에 잘 보이는 만큼 보람도 큰 곳이에요. 다만 품질 이슈가 터질 땐 확실히 바빠질 수 있다는 점은 마음에 두고 지원하시면 좋아요~ 도움이 되셨다면 채택 부탁드려요~ 응원합니다~!

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• d

  dev.jelly삼성전자

  코상무 ∙ 채택률 49% ∙

  회사

  직무

  일치

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  워라밸 좋은 것으로 알고 있습니다 지원 추천드립니다

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• 

  프로답변러YTN

  코부사장 ∙ 채택률 86%

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  멘티님 삼성전자 DX Global CS센터 양산품질부서는 출시된 제품의 시장 품질 데이터를 분석하고 고객 불만 사항을 파악하여 개발 및 제조 부서와 협업해 즉각적인 품질 개선 대책을 수립하는 업무를 수행합니다. 글로벌 전 지역의 품질 이슈를 실시간으로 관리해야 하므로 긴장감이 높고 책임감이 강한 분위기이지만 체계적인 시스템 안에서 전문성을 쌓기에 최적의 환경이며 야근은 이슈 발생 시 유동적으로 존재하나 강요보다는 자율적인 책임 업무 중심의 워라밸 기조를 유지하고 있습니다. 해외 법인과 소통이 잦아 외국어 역량을 발휘할 기회가 많으며 현장 중심의 문제 해결 과정을 통해 품질 전문가로 빠르게 성장할 수 있는 부서이므로 자신감을 갖고 도전하시길 바랍니다. 채택부탁드리며 파이팅입니다!

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• P

  PRO액티브현대트랜시스

  코상무 ∙ 채택률 100%

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  먼저 채택한번 꼭 부탁드립니다!! DX Global CS센터 양산품질/품질서비스 부서는 단순 검사 부서가 아니라 전 제품(모바일/TV/가전) 개발→생산→출시 전 과정의 품질관리와 고객만족(Customer Satisfaction) 확보를 담당합니다. 개발품질 인증, 양산품질 보증, VOC(고객불만) 분석, 개선방안 도출 등 품질 전반을 다루는 실무 중심입니다. 주요 업무: 제품 신뢰성 확보, 불량·고장 원인 분석, 품질 데이터 기반 개선, 인증/검증 활동과 글로벌 서비스 현황 반영 등입니다. 고객서비스 데이터를 제품 개선으로 연결하는 역할도 중요합니다. 부서 분위기: 삼성전자 전통상 품질/CS 조직은 목표 높고 책임이 큽니다. 글로벌 대응이 포함되어 있어 협업이 잦고, 데이터 기반 해결 능력이 강조됩니다. (삼성 특성상 조직 문화는 도전적이고 빠르게 변화합니다.) 워라벨(야근/휴가): 삼성전자는 일반 제조 대기업과 마찬가지로 프로젝트·출시 시기에는 바쁠 수 있고, 연말 품질 이슈가 겹치면 야근이 있을 수 있습니다. 다만 공식 보장은 근태 규정이 있어 법정 근로시간·연차는 지켜집니다. (유연근무/연차 소진 등은 조직·상황에 따라 차이가 있습니다.)

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• 흰

  흰수염치킨삼성전자

  코전무 ∙ 채택률 58% ∙

  회사

  일치

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  안녕하세요. 멘토 흰수염치킨입니다. 1)말그대로에요! 양산에 대한 품질 관리가 주 업무에요 2,3)부바부라 아무도 몰라요~ 도움이 되었으면 좋겠네요. ^_^

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• 3

  3분커리er삼성전자

  코이사 ∙ 채택률 50% ∙

  회사

  일치

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  부바부지만 품질부서는 워라벨 좋고 부서 분위기 좋은 편인경우가 많습니다 도움되셨다면 채택 부탁드립니다

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• 탁

  탁기사삼성전자

  코사장 ∙ 채택률 78% ∙

  회사

  학교

  일치

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  cs업무 자체가 고객대응이라, 이슈가 많고 최전선에서 이슈대응이라 바쁠떄도 많습니다. 아시다싶이 DX 글로벌 전반적인 제품에 대한 (가전, 모바일 등) 고객대응이 주 엄부입니다 ㅎㅎ,, dx쪽은 아무래도 오래다니신분들이 ds보다는 많아서,, 수직적인 문화도 많다고 들었으나 요즘은 많이 바뀌고 있어서 분위기는 크게 신경쓰지않으셔도 될거에요 ㅎㅎ 그리고 요즘 자율 출근제 다 하고있으니 너무 워라벨은 나쁘게 생각안하셔도 됩니다.

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• AD

  

  반도체

  설계팀

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